Privacyverklaring Privacyverklaring

Privacyverklaring

Privacyverklaring van DentalZorg Tandheelkunde,

gevestigd te:

Amsterdam-Noord:

Distelplein 16 1031 XH Amsterdam
Telefoonnummer: 020 635 26 66

Amsterdam-Noord:

Kamperfoelieweg 13 1032 HD Amsterdam
Telefoonnummer: 020 632 07 28

Zaandam:

Rustenburg 118 1506 AZ Zaandam
Telefoonnummer: 075 655 55 00

Emailadres: vragen@dentalzorg.nl

KvK‑nummer: 64103781

Aan de inhoud van teksten op onze sites dan wel verzonden berichten kunnen alleen rechten ten opzichte van DentalZorg of aan haar gelieerde ondernemingen worden ontleend, indien zij door rechtsgeldig ondertekende stukken worden ondersteund.

Alle informatie via digitale berichtgeving is van persoonlijke en/of vertrouwelijke aard en alleen bedoeld voor de geadresseerde. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. DentalZorg staat niet in voor juiste of volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.

Indien u een bericht ten onrechte heeft ontvangen, wordt u verzocht de afzender onmiddellijk hiervan op de hoogte te stellen en de originele boodschap alsmede eventueel bestaande kopieën van de boodschap van alle locaties in uw computer en netwerk onverwijld te verwijderen.

De inhoud van deze site is beschermd door het auteursrecht. Alle eigendomsrechten met betrekking tot pagina’s, inhoud en rangschikking berusten bij DentalZorg. Het is de gebruiker van de site niet toegestaan de inhoud van de site te wijzigen, te kopiëren, te distribueren, te verzenden, af te beelden, te publiceren, te verkopen, in licentie te geven of daarvan afgeleid werk te genereren of te gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor deze site is bedoeld, namelijk het verstrekken van informatie over DentalZorg.

Hoewel DentalZorg zich inspant om nauwkeurige en actuele informatie in deze website op te nemen, kunnen zich soms fouten of omissies voordoen. DentalZorg wijst uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit hoofde van niet-nakoming van een overeenkomst, onrechtmatige daad, risicoaansprakelijkheid of enige andere rechtsgrond af, voor alle directe, indirecte, incidentele, gevolg-, aanvullende en bijzondere schade, alsmede voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit of samenhangt met de toegang tot en het gebruik van deze site, ongeacht of DentalZorg zich bewust was van de mogelijkheid (tot het zich voordoen) van dergelijke schade.

Niets van deze website mag zonder schriftelijke toestemming van DentalZorg worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt. Een aanvraag voor toestemming of verdere informatie kunt u aanvragen via het contactformulier.

Uw privacy wordt door ons gerespecteerd. DentalZorg Tandheelkunde streeft ernaar om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen en zal vertrouwelijk omgaan met de informatie die u bij ons aanlevert. Bij de verwerking van persoonsgegevens nemen wij de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy in acht. In deze privacy- en cookieverklaring informeren wij u over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan.

Categorieën persoonsgegevens

Door het gebruiken van de website en de daarop beschikbare diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat gebeurt ook bij ons in de praktijk in het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Afhankelijk van de dienst die u gebruikt kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • NAW gegevens;
  • Geslacht;
  • ISBN;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Gegevens betreffende uw gezondheid;
  • De naam van uw zorgverzekeraar;
  • De naam van uw andere zorgverlener;
  • Tijdstip, datum en locatie van uw afspraak;
  • Betaalgegevens (Rekeningnummer en naam bank);
  • Gegevens omtrent kredietwaardigheid (in geval van nieuwe patiënt en basisverzekering).

Grondslag voor gegevensverwerking

Wij mogen alleen rechtmatig persoonsgegevens van u verwerken als wij dat doen op basis van een juridische grondslag. Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen u en ons, zoals neergelegd in artikel 6 lid 1 sub b van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor een ander gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van onze patiënten over actualiteiten of wijzigingen in onze dienstverlening. Deze grondslag is neergelegd in artikel 6 lid 1 sub f van de AVG.

 

Doeleinden gegevensverwerking

De persoonsgegevens die door ons worden verzameld, worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Het aanmaken van een patientencode (dossier) om u bij de praktijk in te schrijven;
  • Het bijhouden van uw medisch dossier;
  • Het inplannen van een afspraak;
  • Het uitvoeren van een behandeling;
  • Het uitvoeren van een kredietcheck;
  • Het bijhouden van door u aangegeven voorkeuren;
  • Het verbeteren van onze dienstverlening;
  • Het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten en behandelingen.

 

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden

Wij verstrekken uw persoonsgegevens in beginsel alleen aan derde partijen indien u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Gegevensverstrekking zonder uw toestemming vindt plaats indien dat noodzakelijk is om de overeenkomst tussen u en ons uit te kunnen voeren of een wettelijke verplichting ons dat voorschrijft.

Bewaartermijnen

Juridische grondslag voor verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend als daar een geldige juridische grondslag voor is, zoals bepaald in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Afhankelijk van de situatie is de verwerking gebaseerd op één of meer van de volgende grondslagen:

  • Toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG): Bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven of gebruik van marketingcookies.

  • Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG): Zoals het plannen van afspraken, verstrekken van tandheelkundige zorg, en het verwerken van betalingen.

  • Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 onder c AVG): Bijvoorbeeld het bijhouden van medische dossiers zoals vereist door de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) en fiscale bewaarplicht.

  • Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG): Voor het verbeteren van onze dienstverlening, websiteanalyse (mits er geen toestemming nodig is), of het beveiligen van onze systemen.

Bij de verwerking van medische gegevens beroepen wij ons op artikel 9 lid 2 onder h AVG: verwerking is noodzakelijk voor het verlenen van gezondheidszorg.

Beveiligingsmaatregelen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. De belangrijkste bewaartermijnen zijn:

  • Medische (tandheelkundige) gegevens: minimaal 15 jaar na het laatste contactmoment, conform de WGBO.

  • Facturatie- en betaalgegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.

  • Contactgegevens voor communicatie: zolang als nodig is voor afhandeling van uw vraag of contactmoment.

  • Cookies en websitegegevens: zoals gespecificeerd in ons cookiebeleid (doorgaans enkele dagen tot maximaal 2 jaar).

Na het verstrijken van de bewaartermijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Het gebruik van cookies

Voor het functioneren van onze praktijkwebsite maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het device (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker.

Lees meer over het gebruik van cookies op onze website

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

  • Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

  • Recht op correctie: Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, mag u ons vragen deze te corrigeren.

  • Recht op verwijdering (“vergetelheid”): In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als wij deze niet meer nodig hebben.

  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten (bijvoorbeeld tijdens een bezwaarprocedure).

  • Recht op bezwaar: U mag bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang of in het kader van direct marketing.

  • Recht op overdraagbaarheid: U mag ons vragen uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan u of een andere partij over te dragen.

Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)

Voor het maken en beheren van afspraken, het opstellen van facturen, en administratieve doeleinden.

Geboortedatum, geslacht, BSN

Voor identificatie en het bijhouden van een medisch patiëntendossier zoals vereist volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Telefoonnummer, E-mailadres

Om contact met u op te nemen over afspraken, herinneringen of vragen, en indien toestemming is gegeven: marketing en patiënttevredenheidsonderzoeken.

Gezondheidsgegevens (medische en tandheelkundige informatie)

Om u tandheelkundige zorg te kunnen bieden. Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor behandeling en met uw toestemming.

Betaalgegevens

Voor het verwerken van betalingen en declaraties richting u of uw zorgverzekeraar

IP-adres, browsergegevens, cookies

Voor het verbeteren van de website, statistieken, beveiliging en (indien toestemming): marketingdoeleinden via tools zoals Tawk.to (chatfunctie) en sociale media.

WhatsApp en chatgesprekken

Uiteraard gaat DentalZorg vertrouwelijk om met de informatie die u via WhatsApp met ons deelt. WhatsApp betreft een externe partij. Om deze reden kan DentalZorg de veiligheid op het gebied van privacy van WhatsApp niet garanderen. We adviseren u om de servicevoorwaarden, het privacy beleid en het IP-beleid van WhatsApp te lezen. Doordat u akkoord bent gegaan met deze voorwaarden, gaan we ervan uit dat u op de hoogte bent van de mate van veiligheid van het gebruik van WhatsApp. Wanneer u contact heeft met onze WhatsApp service zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Daarin bieden wij uiteraard veiligheid op het gebied van privacy. We gebruiken WhatsApp en chatberichten om uw vragen snel te beantwoorden en contactmomenten vast te leggen.

Facebook,Twitter, Youtube en Linkedin

Op deze website zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op de sociale netwerken Facebook, Twitter, Youtube en Linkedin. Deze social mediaknoppen werken met cookies van de desbetreffende social media partij, te noemen Facebook, Twitter, Youtube en Linkedin. Deze cookies worden echter alleen geplaatst wanneer je op deze links klikt.

Chatfunctie TawkTo

Om te communiceren met onze bezoekers via de website maken wij gebruik van de applicatie Tawk.To. Tawk.to registreert uw bezoek aan onze website, waaronder de bezochte pagina’s en het contactmoment, indien aanwezig. Door gebruik te maken van Tawk.to vragen wij eerst uw toestemming. Dit doen wij om het gesprek na elke sessie automatisch naar uw e-mailadres te mailen (op uw verzoek) en om uw gesprek te registreren. De applicatie Tawk.To voldoet aan de eisen van de AVG.

Hoe kunt u deze rechten uitoefenen?

Heeft u nog vragen of opmerkingen na het lezen van deze privacy- en cookieverklaring? Dan kunt u hiervoor contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

De heer A. Chaki

E-mail: personeelszaken@dentalzorg.nl

Tel: 075-6555500

Klacht indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Deze wijzigingen zullen via onze praktijkwebsite bekend worden gemaakt. Wij raden u daarom aan om deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Onze contactgegevens

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht hierover indienen bij de Autoriteit persoonsgegevens. De contactgegevens van de Autoriteit persoonsgegevens vindt u hier: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens